Lees hier hoe je met je eigen gegevens binnenkomt, wat je daarna ziet en welke stap je zet als de toegang hapert.
Kies je een time-out of zelfuitsluiting via de tools in je account, dan stopt het inloggen meteen. Dat is geen storing maar jouw eigen keuze, vastgelegd als voorwaarde van de Kansspelautoriteit-vergunning; niemand heft zo'n blokkade vroegtijdig op, ook Alvynn Casino niet. Stortingslimieten, inzetlimieten en sessielimieten werken milder: ze knijpen je speelruimte dicht zonder de toegang te sluiten. Zoek je hulp buiten het spel, dan zijn er in Nederland drie adressen: CRUKS, het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit, en de hulporganisaties Agog en Jellinek. Bij hen vind je gesprekken en begeleiding, ook als je alleen wilt uitzoeken waar je staat.
Bij Alvynn Casino leveren laptop en telefoon precies hetzelfde inlogscherm op, dus je hoeft niets nieuws te leren.
Zekerheid over je vergunningnummer. Log kort na je registratie voor het eerst in en gebruik daarvoor precies het adres en het wachtwoord die je bij het aanmaken hebt ingesteld. Die eerste sessie verloopt vaak anders dan alle latere: je account is nog niet volledig gecontroleerd en het casino kan je om een extra bevestiging vragen. Houd je telefoon bij de hand en bewaar je registratiegegevens ergens waar je ze direct terugvindt. Alvynn Casino B.V. staat in het handelsregister onder KvK 16351297 en werkt onder vergunning KOA/74859 van de Kansspelautoriteit; beide gegevens staan in de voettekst en geven je houvast of je op de juiste plek inlogt. Wijkt je wachtwoord af van wat je dacht te kiezen, herstel het dan eerst en klik pas daarna verder.
Dezelfde inloggegevens op elk scherm. Werk je op een computer, dan staat het inlogscherm naast het aanbod en houd je je speelhistorie in één oogopslag in het zicht; op een telefoon of tablet schuift alles onder elkaar en vult het toetsenbord een deel van het scherm. Die verschillen blijven uiterlijk. Achter de schermen geldt op elk toestel hetzelfde account, dezelfde inloggegevens en dezelfde speelomgeving. Wat je na het inloggen ziet, is eveneens gelijk: je saldo in euro, je speelhistorie, je ingestelde stortings- en inzetlimieten, je bonussen en de knop waarmee je een uitbetaling aanvraagt. Controleer bij een nieuw toestel of je browser de nieuwste versie heeft en of je niet per ongeluk in een privévenster werkt, want daarin verdwijnen je instellingen bij het sluiten. Oefen de eerste keer rustig met het menu, zodat je op de dag van een uitbetaling niet hoeft te zoeken.
Herstellink plus identiteitscontrole. Vraag een herstellink aan op het inlogscherm en open die link vanuit hetzelfde e-mailadres waarmee je geregistreerd bent; het bericht komt alleen daar aan, dus kijk ook in je ongewenste post. Loopt de controle van je gegevens vast, dan geeft het casino na ontvangst van een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresverificatie binnen 46 uur uitsluitsel. Zodra dat rond is, zie je je saldo, historie en limieten terug en kun je een uitbetaling aanvragen; die staat gemiddeld binnen 29 minuten klaar, met een minimum van € 9 en een maximum van 60.000 €. Zit er iets fout in je registratie, dan helpt de klantenservice je verder via livechat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 051 3717, 24 uur per dag, 7 dagen per week en in het Nederlands.
Vooraf geregeld, later geen oponthoud. Leg vóór je inlogt je gegevens klaar die je bij de aanmelding hebt gebruikt: het e-mailadres, je wachtwoord en de gegevens die later bij een controle terugkomen. Noteer op een tweede toestel waar je die gegevens bewaart, want juist dan is het adres snel zoek. Zet je browser en één tabblad pas klaar als de verbinding stabiel is; een half ingevuld scherm dat wegvalt kost meer tijd dan opnieuw beginnen. Wie vooraf zijn stortingslimiet en inzetlimiet instelt, hoeft dat later niet meer te doen en ziet meteen wat er van een bonus of uitbetaling overblijft. Reken op één account per persoon: een tweede registratie wordt gesloten en levert alleen vertraging op. Kies daarnaast een vast moment waarop je inlogt, zodat je niet tussen twee dingen door een uitbetaling aanvraagt.
Wel ingelogd, niet afgemeld. Raak je je sessie kwijt, bijvoorbeeld omdat je een tabblad sluit of omdat je op een gedeeld apparaat bent vergeten af te melden, dan log je gewoon opnieuw in en staat je saldo er weer. Meld je op een computer van iemand anders altijd expliciet af; dat is de enige stap die een volgende gebruiker buiten je account houdt. Geef je wachtwoord nooit door in een chat of e-mail: het casino vraagt er zelf niet naar, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan kan dat vanuit je accountomgeving, waarna je op elk toestel opnieuw moet inloggen. Je verbinding is versleuteld met 128-bit SSL, en de spellen worden onafhankelijk getest door SIQ en BMM Testlabs.
Lees verderAlvynn Casino vraagt nooit per e-mail naar je wachtwoord; deze vier controles doe je in een paar minuten zelf.
Ontvang 174% bonus op je eerste storting, met een inzetvereiste van 42× en een geldigheidsduur van 51 dagen.
Bonus ontvangenSpeel 13 dagen lang dagelijks 17 gratis spins, verspreid over je eerste weken als speler bij Alvynn Casino.
Bonus ophalenOntvang wekelijks 13% cashback op je netto verlies — een vaste terugval die je speelbudget in balans houdt.
AanzettenAlvynn Casino werkt met vaste controles, en die leggen we hier stap voor stap uit.
De chat is de snelste route: je ziet meteen of iemand meeleest en je kunt het scherm beschrijven terwijl het nog voor je staat. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand.
Per e-mail leg je rustig uit wat er gebeurt, inclusief tijdstip en apparaat, en je houdt de reactie zwart op wit. Zet je geregistreerde adres in de mail, want daaraan herkent het team je account.
Leg je geregistreerde e-mailadres, het tijdstip van je laatste poging en de exacte tekst van de melding klaar. Ook handig: welk toestel en welke browser je gebruikte. Zo hoeft het team niets terug te vragen.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.